Conditions générales de vente

Elles s'appliquent aux abonnements payants et aux billets de masterclass vendus sur ce site. Trame préparée pour la mise en ligne, à faire relire par un conseil juridique avant l'ouverture des ventes.

1. Vendeur

Deux Mains Ensemble, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 euros, siège social 57 rue du Général Leclerc, 95600 Eaubonne, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Pontoise sous le numéro 914 974 365, TVA intracommunautaire FR 35 914 974 365. Représentée par Laurent Huz, président. Joignable via le formulaire de contact.

2. Offres vendues

Les abonnements : la formule Numérique (mensuelle, sans engagement) et la formule Premium (annuelle, masterclass incluses), aux prix affichés sur la page Abonnements, toutes taxes comprises, à reconduction tacite à l'échéance. La formule « Numérique + Papier » est annoncée à titre d'information : la revue imprimée n'étant pas encore éditée, elle n'est pas commercialisée et aucun abonnement ne peut y être souscrit.

Les billets de masterclass : l'accès à l'unité à une session en direct, au prix affiché sur la page de la session. Les masterclass gratuites (prix nul) ne relèvent pas des présentes conditions.

3. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte, via le prestataire Stripe. L'abonnement ou le billet est actif dès la confirmation du paiement, notifiée à l'écran et par courrier électronique. Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

4. Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la souscription d'un abonnement pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. La loi autorise les éditeurs à écarter ce droit pour un contenu numérique consulté immédiatement, à condition d'en faire renoncer le lecteur au moment de l'achat. Nous ne le faisons pas : le délai vous reste ouvert, même si vous avez commencé à lire.

Pour l'exercer, il suffit de nous écrire par le formulaire de contact, depuis l'adresse associée à votre compte, en indiquant que vous vous rétractez. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Conformément à l'article L221‑25 du code de la consommation, le montant remboursé peut être diminué à proportion des jours d'accès déjà utilisés.

Les billets de masterclass en direct font exception : s'agissant d'une prestation de loisirs fournie à une date déterminée, la rétractation est exclue par l'article L221‑28 12° du code de la consommation. Les cas d'annulation et de report sont réglés à l'article 6.

5. Résiliation d'un abonnement

L'abonnement se résilie à tout moment depuis « Mon compte », en deux clics, sans frais ni justification. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès est maintenu jusqu'à cette date, puis le compte redevient gratuit, sans qu'aucune donnée de lecture ne soit perdue. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour une période entamée, en dehors du droit de rétractation exposé à l'article 4.

6. Billets de masterclass

Le billet donne accès à la session concernée uniquement, en direct. Les masterclass ne sont pas rediffusées : elles se vivent en direct, et rien n'est enregistré, par respect pour les participants, dont la parole et l'image restent dans la salle. Si la session est annulée par le magazine, le billet est intégralement remboursé. Si la date est déplacée, le billet reste valable pour la nouvelle date ou est remboursé sur simple demande.

7. Prix et évolution

Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande. Une évolution du prix d'un abonnement est annoncée par courrier électronique au moins un mois avant son application et ouvre droit à résiliation avant la première échéance au nouveau tarif.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation s'adresse d'abord au formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre sous quinze jours.

Conformément aux articles L612‑1 et suivants du code de la consommation, vous pourrez, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L'organisme de médiation est en cours de sélection : ses coordonnées complètes (nom, adresse postale et adresse internet) figureront ici avant l'ouverture des abonnements payants.

Pour un litige avec un professionnel établi dans un autre pays de l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs reste l'interlocuteur compétent.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.